O nás

Zlyhala Vám platba za online objednávku?

Produkty máte pridané do košíka a stačí už len dokončiť platbu. Čo ak stránka hlási, že Vaša platba bola neúspešná? Pokiaľ sa vyskytne problém a platba neprejde, nebojte sa, máme pre vás niekoľko rád, ako postupovať, aby ste platbu mohli uskutočniť znovu a Váš online nákup prebehol hladko.

Ak narazíte na problém s platbou na našej webovej stránke, ako prvý krok si prosím skontrolujte si najskôr zostatok na vašom bankovom účte.

V prípade, že platba neopustila Váš účet, overte si prosím správnosť údajov vašej platobnej karty a limit pre online transakcie. Limit si môžete overiť prostredníctvom internet bankingu, mobilnej aplikácie alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu Vašej banky.

Všeobecne platí, že online platby môžu zlyhať, ak sa uskutočňujú z cudziny alebo pomocou zahraničnej IP adresy. Podobný problém môže nastať aj pri použití karty vydanej v zahraničí. Odporúčame tiež vymazať históriu prehliadača a cookies.

Ak objednávka nebola uhradená, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a pokúsime sa Vám umožniť platbu kartou on-line ešte raz. Ak nás nebudete kontaktovať, tak v priebehu pár hodín Vám pošleme zálohovú faktúru na uhradenie cez bankový účet prevodom.

Pokiaľ bola platba z Vášho účtu odoslaná, ale e-mail s potvrdením objednávky ste neobdržali, kontaktujte nás aby sme preverili skutočnosť.

Máte problém s online platbou objednávky?

Objednávku vám odporúčame realizovať na počítači (neodporúčame mobilný telefón a tablet).

Uistite sa, či má váš počítač slovenskú IP adresu (odporúčame preveriť v prípade firemných počítačov).

Platby je možné vykonať prostredníctvom štandardnej platby kartou (VISA, MasterCard) a platba pomocou služby zrýchleného prevodu GoPay, Shoptet Pay alebo Apple pay. 

Uvádzame prípady ktoré môžu nastať:

• Čaká sa na potvrdenie spracovania platby bankou - transakcia môže byť následne prijatá, alebo odmietnutá. Odporúčanie: počkať na výsledok spracovania.
• Platba bola odmietnutá z dôvodu, že zákazník nezadal bezpečnostný kód v časovom limite, zadal chybný bezpečnostný kód, prípadne zrušil (vypol) stránku, kde sa zadáva bezpečnostný kód. Odporúčanie: zopakovať celý process platby (chyba na strane zákazníka).
• Platba bola odmietnutá z dôvodu technických problémov na strane banky. Nebolo možné overenie správnosti zadaného bezpečnostného kódu. Odporúčanie: zopakovať platbu s časovým odstupom (chyba na strane banky).
• Bezpečnostný systém banky vyhodnotil transakciu ako nedôveryhodnú (pokus o podvod) a transakciu zamietne. Zákazník obdrží správu o odmietnutí. Transakcia nie je spracovaná bankou. Odporúčanie: zopakovať celý proces platby/použiť inú platobnú kartu.
• Platba odmietnutá bankou, všeobecná chyba autorizácie. Zákazník mohol zadať chybné číslo karty, CW kód a pod. Odporúčanie: zopakovať platbu s časovým odstupom/overiť správnosť zadaných údajov.
• Platba odmietnutá bankou, zákazník nemá dostatočný limit na karte (účte). Odporúčanie: doplniť finančné prostriedky na účet, z ktorého má byť platba uskutočnená.
• Platba odmimetnutá bankou, zákazník prekročil limit, ktorý má nastavený pre platbu on-line kartou. Odporúčanie: kontaktovať banku pre zmenu/navýšenie limitu alebo opraviť si limit v internet banking svojpomocne.
• Zákazník opustíl stránku e-shopu ešte predtým, ako zadal 3D Secure bezpečnostný kód. Odporúčanie: zopakovať celý proces platby (chyba na strane zákazníka).
• Platba odmietnutá bankou, zákazník použil na platbu expirovanú alebo nepovolenú kartu, prípadne má danú kartu bankou blokovanú pre platby on-line. Odporúčanie: overenie, či nie je karta blokovaná pre on-line platby/použiť inú platobnú kartu a proces zopakovať.
• Čakanie na potvrdenie GoPay, Apple pay alebo Shoptet Pay platby bankou. Transakcia je do času potvrdenia pozastavená. Odporúčanie: počkať na výsledok spracovania. Ak bude platba po spracovaní zamietnutá, je potrebné proces platby zopakovať – ideálne inou formou úhrady (klasickou kartou).

V srdci Bardejova, tam, kde vášeň pre ľadový hokej bije najintenzívnejšie, sa nachádza hokejshop SPAIZ, s.r.o. – vaša značková predajňa, ktorá je synonymom pre tradíciu, kvalitu a odbornosť. Našu spoločnosť sme založili v roku 2003 s jediným cieľom: poskytnúť hokejovým nadšencom to najlepšie z oblasti hokejovej výstroje.



Od samotného začiatku sme sa riadili presvedčením, že hokej je viac než len šport. Je to životný štýl, ktorý vyžaduje odhodlanie, vášeň a tie najlepšie nástroje pre dosahovanie skvelých výsledkov na ľade. Naši zákazníci, od profesionálnych hokejistov až po amatérske talenty, si zaslúžia výstroj, ktorá ich podporí v každom zápase, každom tréningu, každej sekunde strávenej na ľade.



Sme jedineční v tom, že naša predajňa nie je len miestom, kde si môžete vybrať z širokého sortimentu. Je to miesto, kde na vás čaká tím skutočných odborníkov, ktorí vám vedia poradiť, ako si vybrať presne to, čo potrebujete. Hokejová predajňa SPAIZ nie je len obchod – je to komunita, kde každý milovník hokeja nájde svoje miesto.



Naša ponuka zahŕňa špičkové značky ako BAUER, CCM, SHER-WOOD, a ďalšie, čo zaručuje, že každý produkt je výsledkom inovácií a dlhoročných skúseností. Naši zákazníci sa môžu spoľahnúť na to, že nájdu chrániče, korčule, dresy, rukavice a množstvo ďalšieho, čo premení ich hru na umenie.



Vedeli ste, že náš servis zahŕňa aj termoformovanie korčúľ a brúsenie? A to všetko pod jednou strechou! Ponúkame vám aj možnosť nakupovania na splátky, aby ste si mohli dopriať kvalitu, ktorú si zaslúžite, bez obáv z jednorazových veľkých výdavkov.



Naši zákazníci sú našou najväčšou hrdosťou. Ich spokojnosť a úspechy na ľade sú odrazom našej práce. A práve preto sme držiteľmi certifikátu nakupujbezpečne.sk a naši zákazníci nás neustále hodnotia v najlepšom svetle. Možno niekedy nevyjde všetko tak ako by sme chceli, ale pristupujeme seriózne a zodpovedne ku každému zákazníkovi.



Vyberte si SPAIZ s.r.o. a staňte sa súčasťou komunity, kde je hokejová vášeň doma. Pretože tu vieme, čo pre vás hokej znamená. Pretože tu, rovnako ako vy, milujeme hokej. Pretože tu, práve tu, je hokej viac než len hra – je to váš život.

Predajňa hokejovej výstroje a in-line potrieb

Vitajte na webe SPAIZ, s.r.o., vašim spoľahlivým partnerom v svete hokeja už od roku 2003.

Naša cesta začala pred viac ako 30 rokmi, keď sme si dali za cieľ priniesť do sveta hokeja niečo iné, niečo jedinečné. Sme nadšenci a vášnivci hokeja, ktorí rozumejú potrebám našich zákazníkov, či už sú to profesionálni hráči alebo rekreační športovci. Vždy sme verili, že hokej nie je len o výhre, ale aj o tom, ako sa cíti hráč na ľade. A práve to je dôvod, prečo sme založili SPAIZ - hokejshop.

Naši zákazníci sú pre nás nie len spotrebitelia, ale predovšetkým súčasťou našej hokejovej rodiny. Rozumieme ich túžbe po kvalitnej výstroji a zanietení pre tento dynamický šport. Nie je pre nás dôležité, či ste profesionálny hráč alebo hokej hráte len pre zábavu. To, čo nás spája, je láska k hokeju.

Oproti našim konkurentom sme sa vždy snažili byť iní. Zameriavame sa na tú najlepšiu kvalitu výrobkov od svetových hokejových značiek ako BAUER, CCM, FISCHER, HEJDUK, CWT, FRONTIER, RAPTOR X a mnohé ďalšie. Ponúkame sortiment, ktorý spĺňa všetky potreby hráča, a to za najlepšie ceny na slovenskom trhu.

Ako jediní na trhu ponúkame komplexný servis pod jednou strechou. Či už ide o brúsenie korčulí alebo termoformovanie, náš odborný tím je pripravený postarať sa o Vašu výstroj do posledného detailu. K tomu všetkému máte možnosť nakupovať z pohodlia Vášho domova, s možnosťou nákupu na splátky.

Naša online predajňa je otvorená 24/7 od roku 2003 a ponúka hokejovú výstroj pre hráčov a brankárov, ako aj in-line hokejové potreby.

Prečo si vybrať práve nás? Pretože pre nás hokej nie je len šport, ale spôsob života. A pretože veríme, že každý hráč si zaslúži len to najlepšie. V SPAIZ, s.r.o. Vám to najlepšie ponúkame.

Pripojte sa do našej hokejovej rodiny a uvidíte, že hokej s nami získava úplne nový rozmer.