Ako nakupovať

Kedy mi bude tovar doručený?

Deň doručenie tovaru záleží od skladovej dostupnosti a množstva objednaného tovaru. Keď je objednaný tovar na našom sklade v Bardejove, doručenie je obyčajne na druhý pracovný deň. Ak je v objednávke viacero položiek a niektorá je na externom sklade u dodávateľa, doručenie je na tretí pracovný deň, prípadne sa objednávka môže rozdeliť na dve po dohode so zákazníkom.  

O dostupnosti  a dobe dodania tovaru vás budeme informovať mailom, alebo telefonicky.

Doručenie v rámci Slovenska je obyčajne do 3 pracovných dní od objednania. V prípade platby prevodným príkazom sa doba dodania začína počítať od pripísania úhrady na náš účet. Tovar je záväzne rezervovaný až po obdržaní úhrady. Preto doporučujeme neodkladať úhradu na neskôr, aby sa vami objednaný tovar nevypredal.

Pri doručovaní tovaru do zahraničia sa doba dodania predlžuje o 2-3 pracovné dni.

Ako za tovar zaplatiť?

Na výber je niekoľko možnosti:

V hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v predajni v Bardejove.

Dobierkou, platba kuriérovi pri doručení.

Prevodným príkazom na účet. Čísla účtov nájdete v zálohovej faktúre, ktorú vám zašleme mailom.  

Platobnou kartou online po odoslaní objednávky cez zabezpečenú paltobnú bránu GoPay. Platba je vždy v mene EUR aj v prípade, že máte platobnú kartu v inej mene. Platobný protokol je zabezpečený HTTPS šifrovaním. Platbou kartou je úhrada pripísaná na náš účet okamžite, čo urýchli vybavenie vašej objednávky.

Nákup na splátky cez HOME CREDIT. Všetok tovar v hodnote nad  100€ je možné kúpiť na splátky. Po zvolení nákupu na splátky budete po odoslaní objenádávky presmerovaní na portál splátkovej spoločnosti. Tu si vyplníte žiadosť o nákup na splátky a zvolíte si výšku splátok, dobu splácania a odošlete žiadosť na schválenie. Viac o nákupe na splátky cez Home Credit.

Potrebujem poradiť.

S čímkoľvek čomu na našej stránke nerozumiete sa môžete obrátiť na našich pracovníkov na telefóne, alebo mailom. Rovnako ak potrebujete poradiť s veľkosťou výstroje alebo oblečenia s dôverou sa môžete na nás obrátiť. Sme vám k dispozícii v pracovnom čase od 9:00 do 17:00 hod. Naše telefonické kontakty nájdete v hornej lište na samom vrchu stránky. V prípade mailovej komunikácie nás neváhajte kontaktovať na hokej@spaiz.sk 

 

Radi si vypočujeme aj vaše návrhy na zlepšenie našich služieb. Len vďaka vám sa môžeme zlepšovať. Sme tu pre vás od pondelka do piatku.

Čo ak mi tovar nesedí?

Bola vám doručená objednávka a objednaný tovar vám nesedí veľkosťou, alebo vás niečo tlačí? Prípadne ste si objednali iný tovar ako vám bol doručený? Kontaktujte nás a poradíme vám ako ďalej postupovať. Niekedy stačí len malá úprava a problém sa vyrieši. Ak nesedí veľkosť oblečenia alebo výstroje, tak je potrené vypísať formulár na výmenu alebo vrátenie tovaru a tovar nám poslať na našu adresu. 

SPAIZ, s.r.o.
Poštová 3
08501 Bardejov

Obratom vám tovar vymeníme za správnu veľkosť, alebo vám vrátime plnú vami zaplatenú sumu.

Váš problém so zakúpeným tovarom v našom eshope je naša starosť vyriešiť ho. Aby sme vám mohli pomôcť je potrebné nás kontaktovať na horeuvedených telefónnych číslach alebo mailom na hokej@spaiz.sk 

Chcem kúpený tovar reklamovať

Čo ak zakúpený tovar mi nefunguje správne a chcem ho dať reklamovať?
V prvom rade nás kontaktujte, aby sme zistili, či nefunkčnosť, ktorá sa vyskytla na tovare sa nedá odstrániť na mieste.
Všetko ostatné o tom ako reklamovať zakúpený tovar ako aj reklamačný formulár nájdete na tomto linku.

Rozhodol som sa odstúpiť od zmluvy

Všetko o odtúpení od zmluvy ako aj formulár na odstúpenie si môžete pozrieť podrobnejšie na tomto linku.

Sme cetrifikovaný E-SHOP
Náš e-shop spĺňa prísne pravidlá dané platnou legislatívou a nariadenia Európskej komisie a je certifikovaný nezávislou certifikačnou spoločnosťou nakupujbezpecne.sk.